目前，距離湖北省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應已有半個月，眾多居民已經在家通過了第一個14天的隔離期。在此期間，省、市兩級政府面臨了前所未有的挑戰(zhàn)，烽火在保障職工健康安全的前提下，用信息化手段承擔起社會責任，全力支撐政府打好這場攻堅戰(zhàn)。
1月23日，武漢官方宣布暫時關閉離漢通道，湖北其它地市也隨后相繼宣布“封城”。為進一步控制疫情快速蔓延，找到在“封省”前離開湖北的人，成為了疫情在全國范圍內進行有效控制的重要手段。
汽車客運是大眾化交通工具，加之疫情發(fā)生在春運期間，各類人員密集流動，增強了疫情傳播的風險，汽運防控任務十分艱巨。烽火作為湖北省道路客運聯網售票平臺的運營方，在收到客戶下達的任務后，立即調集技術團隊，按照武漢市及湖北省省內各地疫情防控指揮部的要求，為“隔離”和“追溯”提供7x24小時線上技術支持。
烽火按照政府統(tǒng)一指揮，逐步關停各地汽車客運站線上售票通道，減少省內旅客出行；修改聯網售票系統(tǒng)的退票程序，實現退票旅客0手續(xù)費一次性全額退票。同時，第一時間向交通運輸部信息中心、北京市、江蘇省、四川省、廣西壯族自治區(qū)、陜西省等交通運輸主管部門提供湖北省和武漢市流出車輛和人員信息。截至目前，已提供數據共計174482條，盡全力支撐國內各省份疫情聯防聯控工作，未來還將全面支持所有返漢人員相關數據支撐工作。
同時，為科學有序防控疫情，減少不必要的人員聚集，保障政府工作運轉協同高效，由烽火協助搭建且尚在試用期的政務協同辦公平臺緊急上線。該平臺可在手機端進行辦文、辦公、辦會，日常辦公時可提高各項工作的流轉效率，而在此關鍵時刻能更可有效避免集中開會帶來的風險。
正值春節(jié)放假期間，政務協同項目組大部分工作人員不在武漢，為保障平臺正常運行，烽火先緊急抽調在漢的員工到現場，與客戶確定需求，再盡力協調各類資源，采取視頻會議等方式對平臺進行壓力測試、賬號配置、培訓指導。經過兩天不眠不休的準備，政務協同平臺在省市兩級正式使用，成為政府部門疫情防控的有效助力。
疫情的持續(xù)傳播，引發(fā)全社會共同關注，互聯網上各種有關疫情的消息絡繹不絕。面對互聯網上復雜的輿論情況，面對各方的呼聲，烽火迅速成立疫情防控輿情服務應急小組，通過自有的大數據輿情平臺，持續(xù)分析輿論熱點、新聞焦點以及群眾的關切難點，全力配合疫情工作。應急小組能在第一時間發(fā)現并研判疫情重要信息，如醫(yī)療、防疫等熱點。并同時協助湖北日報、新華日報、浙報傳媒、華龍網等主流媒體，及時回應群眾關切問題，為公眾解惑。
現在，我們的城市生病了，但我們依然愛著它，用信息化的手段守護著它。我們也將義無反顧、竭盡所能為抗擊病毒作出貢獻。
沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。點燃信息化的火種，劃破黑夜，定能向陽而生。武漢，加油！
