近日，烽火通信OTN故障處理智能體率先通過中國信息通信研究院泰爾實驗室專業(yè)測試認證，這是國內傳送網領域故障智能體技術首個專業(yè)化權威認證。同期，遼寧移動攜手烽火通信成功完成故障智能體現網工程試點，標志著烽火通信故障智能技術已具備專業(yè)化、標準化應用能力，管控系統(tǒng)智能化運維能力正式邁入L4級別。
權威認證
本次認證嚴格遵循中國通信標準化協(xié)會（CCSA）TC610工作組《OTN 故障處理智能體測試方法》團體標準，基于全方位、體系化的測試評估體系實施，覆蓋公共能力、告警處理、故障處理及安全性四大核心維度，范圍貫穿智能體全流程，既包括多模態(tài)交互、意圖理解等基礎核心能力核驗，也驗證了硬件故障、網絡中斷、網絡劣化、業(yè)務緊急搶通等典型場景，同時針對敏感操作確認等安全保障能力進行測試。
中國信通院技術與標準研究所測評負責人徐云斌表示，本次測評認證是自智網絡產業(yè)協(xié)同發(fā)展的系統(tǒng)化實踐，對于引導產業(yè)界各類運維管理智能體的開發(fā)實現及規(guī)模部署具有重要意義。
現網驗證
遼寧移動攜手烽火通信基于統(tǒng)一網絡管控系統(tǒng)產品（UMC）開展故障智能體現網試點，全面驗證了故障處理、高頻查詢、智能報表、知識問答四大核心能力，并針對光纖中斷、激光器關斷、網元脫管、單盤故障等典型場景進行重點測試，成功突破網絡和AI Agent的技術融合瓶頸，并依托烽火通信大模型推理引擎，構建起大小模型協(xié)同的網絡故障運維體系，賦能網絡運維全流程。
遼寧移動網管中心相關專家對本次試點成果給予高度評價，期待雙方進一步深化合作，持續(xù)推動網絡智能化創(chuàng)新發(fā)展。
價值賦能
烽火通信持續(xù)深耕全域感知網絡智能管控中樞關鍵技術，重點攻克故障識別遲滯、人工定界低效、故障處理流程冗長等痛點，兼顧提升智能體在知識問答、狀態(tài)查詢、報表生成等方面的綜合能力。
故障診斷：秒級響應，精準定位
故障智能體針對傳送網中常見故障，實時感知根告警信息，并自動規(guī)劃更優(yōu)診斷步驟，自動調用工具快速分析，按需啟動OTDR探測，精準定位故障并推送處理意見，按需進行自動處理。經驗證，較傳統(tǒng)人工模式效率提升數十倍以上，大幅縮短故障影響時長。
業(yè)務搶通：高效便捷，全自動遷移
針對高優(yōu)先級業(yè)務，故障智能體構建專屬保障機制，支持對高優(yōu)先級業(yè)務故障狀態(tài)實時感知，快速啟動業(yè)務搶通流程，自動計算更優(yōu)路徑并完成業(yè)務遷移，同時可根據網絡恢復情況按需實施業(yè)務回遷。以復雜業(yè)務為例，可大幅減少人工操作步驟，搶通速度顯著提升。同時，通過敏感性操作授權確認機制，有效規(guī)避自動操作風險，保障網絡運行安全穩(wěn)定。
知識問答：全面完善，超高準確率
依托深厚的傳輸技術積累，烽火通信構建了體系化故障知識庫，全面整合產品手冊、行業(yè)標準、實戰(zhàn)案例等資源，經數據清洗、專家校驗等多輪打磨，兼具理論深度與實操指導性。經驗證，故障智能體的知識問答準確率高超95%，處于行業(yè)領先水平，為運維決策提供支持。
高頻查詢：方便簡易，操作零門檻
支持用戶通過自然語言指令發(fā)起查詢請求，智能體自動解析用戶意圖，精準識別并智能調用后臺接口完成數據檢索與整合。經驗證，高頻查詢平均響應時間僅3秒內，遠優(yōu)于傳統(tǒng)人工操作，大幅簡化流程，減少重復性查詢耗時，有效釋放人力成本。
智能報表：靈活多樣，降本增效
集成自動化報表引擎，重構報表開發(fā)流程，用戶通過自然語言描述報表意圖，系統(tǒng)即可自動生成 SQL 語句、調用數據接口、完成數據查詢和整合，并以多維圖表展示數據統(tǒng)計分析結果，不僅提升數據統(tǒng)計時效性、靈活度和多樣性，還顯著降低報表開發(fā)成本。
未來，烽火通信將持續(xù)深耕智能化技術創(chuàng)新，聚力打造云、網、端三層協(xié)作的智能化解決方案，助力運營商客戶提升網絡運維效率、降低運維成本，為數字經濟高質量發(fā)展提供更智能化的網絡保障。
