近日，烽火通信OTN故障處理智能體率先通過中國信息通信研究院泰爾實驗室專業(yè)測試認(rèn)證，這是國內(nèi)傳送網(wǎng)領(lǐng)域故障智能體技術(shù)首個專業(yè)化權(quán)威認(rèn)證。同期，遼寧移動攜手烽火通信成功完成故障智能體現(xiàn)網(wǎng)工程試點，標(biāo)志著烽火通信故障智能技術(shù)已具備專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用能力，管控系統(tǒng)智能化運維能力正式邁入L4級別。
權(quán)威認(rèn)證
本次認(rèn)證嚴(yán)格遵循中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（CCSA）TC610工作組《OTN 故障處理智能體測試方法》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，基于全方位、體系化的測試評估體系實施，覆蓋公共能力、告警處理、故障處理及安全性四大核心維度，范圍貫穿智能體全流程，既包括多模態(tài)交互、意圖理解等基礎(chǔ)核心能力核驗，也驗證了硬件故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)劣化、業(yè)務(wù)緊急搶通等典型場景，同時針對敏感操作確認(rèn)等安全保障能力進(jìn)行測試。
中國信通院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所測評負(fù)責(zé)人徐云斌表示，本次測評認(rèn)證是自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的系統(tǒng)化實踐，對于引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)界各類運維管理智能體的開發(fā)實現(xiàn)及規(guī)模部署具有重要意義。
現(xiàn)網(wǎng)驗證
遼寧移動攜手烽火通信基于統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管控系統(tǒng)產(chǎn)品（UMC）開展故障智能體現(xiàn)網(wǎng)試點，全面驗證了故障處理、高頻查詢、智能報表、知識問答四大核心能力，并針對光纖中斷、激光器關(guān)斷、網(wǎng)元脫管、單盤故障等典型場景進(jìn)行重點測試，成功突破網(wǎng)絡(luò)和AI Agent的技術(shù)融合瓶頸，并依托烽火通信大模型推理引擎，構(gòu)建起大小模型協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)故障運維體系，賦能網(wǎng)絡(luò)運維全流程。
遼寧移動網(wǎng)管中心相關(guān)專家對本次試點成果給予高度評價，期待雙方進(jìn)一步深化合作，持續(xù)推動網(wǎng)絡(luò)智能化創(chuàng)新發(fā)展。
價值賦能
烽火通信持續(xù)深耕全域感知網(wǎng)絡(luò)智能管控中樞關(guān)鍵技術(shù)，重點攻克故障識別遲滯、人工定界低效、故障處理流程冗長等痛點，兼顧提升智能體在知識問答、狀態(tài)查詢、報表生成等方面的綜合能力。
故障診斷：秒級響應(yīng)，精準(zhǔn)定位
故障智能體針對傳送網(wǎng)中常見故障，實時感知根告警信息，并自動規(guī)劃更優(yōu)診斷步驟，自動調(diào)用工具快速分析，按需啟動OTDR探測，精準(zhǔn)定位故障并推送處理意見，按需進(jìn)行自動處理。經(jīng)驗證，較傳統(tǒng)人工模式效率提升數(shù)十倍以上，大幅縮短故障影響時長。
業(yè)務(wù)搶通：高效便捷，全自動遷移
針對高優(yōu)先級業(yè)務(wù)，故障智能體構(gòu)建專屬保障機(jī)制，支持對高優(yōu)先級業(yè)務(wù)故障狀態(tài)實時感知，快速啟動業(yè)務(wù)搶通流程，自動計算更優(yōu)路徑并完成業(yè)務(wù)遷移，同時可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)情況按需實施業(yè)務(wù)回遷。以復(fù)雜業(yè)務(wù)為例，可大幅減少人工操作步驟，搶通速度顯著提升。同時，通過敏感性操作授權(quán)確認(rèn)機(jī)制，有效規(guī)避自動操作風(fēng)險，保障網(wǎng)絡(luò)運行安全穩(wěn)定。
知識問答：全面完善，超高準(zhǔn)確率
依托深厚的傳輸技術(shù)積累，烽火通信構(gòu)建了體系化故障知識庫，全面整合產(chǎn)品手冊、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實戰(zhàn)案例等資源，經(jīng)數(shù)據(jù)清洗、專家校驗等多輪打磨，兼具理論深度與實操指導(dǎo)性。經(jīng)驗證，故障智能體的知識問答準(zhǔn)確率高超95%，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，為運維決策提供支持。
高頻查詢：方便簡易，操作零門檻
支持用戶通過自然語言指令發(fā)起查詢請求，智能體自動解析用戶意圖，精準(zhǔn)識別并智能調(diào)用后臺接口完成數(shù)據(jù)檢索與整合。經(jīng)驗證，高頻查詢平均響應(yīng)時間僅3秒內(nèi)，遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)人工操作，大幅簡化流程，減少重復(fù)性查詢耗時，有效釋放人力成本。
智能報表：靈活多樣，降本增效
集成自動化報表引擎，重構(gòu)報表開發(fā)流程，用戶通過自然語言描述報表意圖，系統(tǒng)即可自動生成 SQL 語句、調(diào)用數(shù)據(jù)接口、完成數(shù)據(jù)查詢和整合，并以多維圖表展示數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，不僅提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計時效性、靈活度和多樣性，還顯著降低報表開發(fā)成本。
未來，烽火通信將持續(xù)深耕智能化技術(shù)創(chuàng)新，聚力打造云、網(wǎng)、端三層協(xié)作的智能化解決方案，助力運營商客戶提升網(wǎng)絡(luò)運維效率、降低運維成本，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供更智能化的網(wǎng)絡(luò)保障。
