近日，中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布《2020年省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評”）調(diào)查評估報告》（下稱《評估報告》），湖北省以88.04總體指數(shù)位列全國第7，相較去年提升1名，居于華中地區(qū)三省之首，成功實現(xiàn)“保位進位”目標(biāo)。
與去年相比，湖北省政務(wù)服務(wù)能力評估的5個一級指標(biāo)排名中，有3個指標(biāo)排名上升。其中，在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度名列前茅，一級指標(biāo)排名進入全國前十的數(shù)量從去年的2項升至4項，整體能力實現(xiàn)穩(wěn)步提升。
《評估報告》指出，湖北省逐步深化“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦、跨省通辦”，打通114個受理系統(tǒng)、38個資源系統(tǒng)、46個監(jiān)管系統(tǒng)，4個市(州)己與4個省市開展“跨省通辦”合作，在全國率先將政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化延伸至鄉(xiāng)村兩級。目前，全省可網(wǎng)辦率達99.39%，“鄂匯辦”便民服務(wù)事項達1195項，“好差評”好評率達99.96%。
對湖北而言，2020年是英雄的一年，對烽火更是難以忘懷的一年，作為湖北省政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的核心服務(wù)支撐單位，烽火勇?lián)?zé)任，在省政務(wù)辦的指導(dǎo)下，成立了國考工作專班，并在參評期間，始終堅持“一個目標(biāo)，兩大支撐，三類服務(wù)”，即緊盯“保位進位全國第一方陣”的目標(biāo)不動搖，夯實省一體化平臺、省大數(shù)據(jù)能力平臺兩大核心支撐不松懈，保障指標(biāo)解讀、技術(shù)支撐、數(shù)據(jù)評估三類服務(wù)不打烊。
對照考核指標(biāo)，逐項解讀、逐條落實，先后投入200多人協(xié)助梳理省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級事項清單，實現(xiàn)事項標(biāo)準(zhǔn)化。
依托省統(tǒng)一平臺對接100多個省直、省垂系統(tǒng)，支撐系統(tǒng)集約化。
歸集政務(wù)數(shù)據(jù)超過250億條，其中電子證照2.2億本，通過“減材料”助力服務(wù)便民化。
開發(fā)50多個考核相關(guān)接口，清晰展現(xiàn)省直部門、市州政務(wù)服務(wù)水平，實現(xiàn)考評可視化。
通過此次評估，烽火的云與大數(shù)據(jù)平臺、一體化政務(wù)服務(wù)解決方案和團隊服務(wù)支撐能力都經(jīng)住了實戰(zhàn)考驗，在省疫情防控、脫貧攻堅的壓力下，也給政務(wù)服務(wù)交出了一份合格的答卷。
政務(wù)服務(wù)永遠在路上。提升政務(wù)服務(wù)能力、拓展政務(wù)服務(wù)應(yīng)用廣度和深度、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和群眾辦事體驗是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼，也是烽火的責(zé)任擔(dān)當(dāng)所在。在建黨100周年之際、全國“十四五”和2035遠景規(guī)劃之初，我們將牢記政府和人民賦予的責(zé)任使命，發(fā)揮烽火數(shù)字化能力，在湖北省政務(wù)管理辦公室的指導(dǎo)和支持下，以“事項最少、速度最快、流程最優(yōu)、材料最簡、反映最好”為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)平臺和解決方案，不忘初心，再創(chuàng)輝煌。
