近日，烽火通信OTN故障處理智能體率先通過中國(guó)信息通信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室專業(yè)測(cè)試認(rèn)證，這是國(guó)內(nèi)傳送網(wǎng)領(lǐng)域故障智能體技術(shù)首個(gè)專業(yè)化權(quán)威認(rèn)證。同期，遼寧移動(dòng)攜手烽火通信成功完成故障智能體現(xiàn) 網(wǎng)工程試點(diǎn)，標(biāo)志著烽火通信故障智能技術(shù)已具備專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用能力，管控系統(tǒng)智能化運(yùn)維正式邁入L4級(jí)別。
權(quán)威認(rèn)證
本次認(rèn)證嚴(yán)格遵循中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（CCSA）TC610工作組《OTN故障處理智能體測(cè)試方法》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，基于全方位、體系化的測(cè)試評(píng)估體系實(shí)施，覆蓋公共能力、告警處理、故障處理及安全性四大核心維度，范圍貫穿智能體全流程，既包括多模態(tài)交互、意圖理解等基礎(chǔ)核心能力核驗(yàn)，也驗(yàn)證了硬件故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)劣化、業(yè)務(wù)緊急搶通等典型場(chǎng)景，同時(shí)針對(duì)敏感操作確認(rèn)等安全保障能力進(jìn)行測(cè)試。
中國(guó)信通院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所測(cè)評(píng)負(fù)責(zé)人徐云斌表示，本次測(cè)評(píng)認(rèn)證是自智網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的系統(tǒng)化實(shí)踐，對(duì)于引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)界各類運(yùn)維管理智能體的開發(fā)實(shí)現(xiàn)及規(guī)模部署具有重要意義。
現(xiàn)網(wǎng)驗(yàn)證
遼寧移動(dòng)攜手烽火通信基于統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管控系統(tǒng)產(chǎn)品（UMC）開展故障智能體現(xiàn)網(wǎng)試點(diǎn)，全面驗(yàn)證了故障處理、高頻查詢、智能報(bào)表、知識(shí)問答四大核心能力，并針對(duì)光纖中斷、激光器關(guān)斷、網(wǎng)元脫管、單盤故障等典型場(chǎng)景進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)試，成功突破網(wǎng)絡(luò)和AI Agent的技術(shù)融合瓶頸，并依托烽火通信大模型推理引擎，構(gòu)建起大小模型協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)故障運(yùn)維體系，賦能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維全流程。
遼寧移動(dòng)網(wǎng)管中心相關(guān)專家對(duì)本次試點(diǎn)成果給予高度評(píng)價(jià)，期待雙方進(jìn)一步深化合作，持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)智能化創(chuàng)新發(fā)展。
價(jià)值賦能
烽火通信持續(xù)深耕全域感知網(wǎng)絡(luò)智能管控中樞關(guān)鍵技術(shù)，重點(diǎn)攻克故障識(shí)別遲滯、人工定界低效、故障處理流程冗長(zhǎng)等痛點(diǎn)，兼顧提升智能體在知識(shí)問答、狀態(tài)查詢、報(bào)表生成等方面的綜合能力。
故障診斷：秒級(jí)響應(yīng)，精準(zhǔn)定位故障智能體針對(duì)傳送網(wǎng)中常見故障，實(shí)時(shí)感知根告警信息，并自動(dòng)規(guī)劃更優(yōu)診斷步驟，自動(dòng)調(diào)用工具快速分析，按需啟動(dòng)OTDR探測(cè)，精準(zhǔn)定位故障并推送處理意見，按需進(jìn)行自動(dòng)處理。經(jīng)驗(yàn)證，較傳統(tǒng)人工模式效率提升數(shù)十倍以上，大幅縮短故障影響時(shí)長(zhǎng)。
業(yè)務(wù)搶通：高效便捷，全自動(dòng)遷移針對(duì)高優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)，故障智能體構(gòu)建專屬保障機(jī)制，支持對(duì)高優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)故障狀態(tài)實(shí)時(shí)感知，快速啟動(dòng)業(yè)務(wù)搶通流程，自動(dòng)計(jì)算更優(yōu)路徑并完成業(yè)務(wù)遷移，同時(shí)可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)情況按需實(shí)施業(yè)務(wù)回遷。以復(fù)雜業(yè)務(wù)為例，可大幅減少人工操作步驟，搶通速度顯著提升。同時(shí)，通過敏感性操作授權(quán)確認(rèn)機(jī)制，有效規(guī)避自動(dòng)操作風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定。
知識(shí)問答：全面完善，超高準(zhǔn)確率依托深厚的傳輸技術(shù)積累，烽火通信構(gòu)建了體系化故障知識(shí)庫(kù)，全面整合產(chǎn)品手冊(cè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)戰(zhàn)案例等資源，經(jīng)數(shù)據(jù)清洗、專家校驗(yàn)等多輪打磨，兼具理論深度與實(shí)操指導(dǎo)性。經(jīng)驗(yàn)證，故障智能體的知識(shí)問答準(zhǔn)確率超95%，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，為運(yùn)維決策提供支持。
高頻查詢：方便簡(jiǎn)易，操作零門檻支持用戶通過自然語(yǔ)言指令發(fā)起查詢請(qǐng)求，智能體自動(dòng)解析用戶意圖，精準(zhǔn)識(shí)別并智能調(diào)用后臺(tái)接口完成數(shù)據(jù)檢索與整合。經(jīng)驗(yàn)證，高頻查詢平均響應(yīng)時(shí)間僅3秒內(nèi)，遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)人工操作，大幅簡(jiǎn)化流程，減少重復(fù)性查詢耗時(shí)，有效釋放人力成本。
智能報(bào)表：靈活多樣，降本增效集成自動(dòng)化報(bào)表引擎，重構(gòu)報(bào)表開發(fā)流程，用戶通過自然語(yǔ)言描述報(bào)表意圖，系統(tǒng)即可自動(dòng)生成SQL語(yǔ)句、調(diào)用數(shù)據(jù)接口、完成數(shù)據(jù)查詢和整合，并以多維圖表展示數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，不僅提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)效性、靈活度和多樣性，還顯著降低報(bào)表開發(fā)成本。
未來(lái)，烽火通信將持續(xù)深耕智能化技術(shù)創(chuàng)新，聚力打造云、網(wǎng)、端三層協(xié)作的智能化解決方案，助力運(yùn)營(yíng)商客戶提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率、降低運(yùn)維成本，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供更智能化的網(wǎng)絡(luò)保障。
