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烽火通信優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得西藏移動高度贊譽(yù)

來源：烽火通信

日前，一面題有“技術(shù)精湛、服務(wù)一流”的錦旗和一封飽含感激之情的表揚(yáng)信從西藏移動公司發(fā)至公司總部，信中高度贊揚(yáng)了烽火通信拉薩辦事處2007年在西藏移動傳輸網(wǎng)絡(luò)中所做出的貢獻(xiàn)，并希望雙方在新的一年里能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)精誠合作的工作作風(fēng)，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量更上層樓。

　　近年來，烽火通信在西藏移動發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，相繼承建了二干東環(huán)、北環(huán)、南環(huán)、日喀則-阿里、七城市城域網(wǎng)等多個重大工程，在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備數(shù)千端。為了確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提升客戶滿意度，拉薩辦事處狠抓工程質(zhì)量管理，以務(wù)實(shí)的態(tài)度對工程質(zhì)量問題積極進(jìn)行整改和優(yōu)化，大大提升了網(wǎng)絡(luò)的安全性、穩(wěn)定性。其次，強(qiáng)化主動服務(wù)意識，定期對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查、分析，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的各種隱患并予以解決；嚴(yán)格執(zhí)行客戶定期回訪制度，加強(qiáng)與客戶之間的交流溝通，了解他們的需求和意見；嚴(yán)格管理售后服務(wù)人員工作日志，每周向用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人提供工程周報；通過這一系舉措，烽火通信在網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，基本沒出現(xiàn)故障，其中西藏移動二級干線擴(kuò)容改造、拉薩移動城域網(wǎng)等多個工程還被評為優(yōu)質(zhì)工程，其良好的運(yùn)行狀況、迅捷的響應(yīng)速度和高超的工作效率贏得了客戶的好評。

　　在西藏市場，烽火通信曾代表國產(chǎn)傳輸設(shè)備首次進(jìn)入西藏，相繼承建了中國電信昆明——拉薩國家一級干線、西藏電信二級干線、西藏移動二級干線以及數(shù)十個本地網(wǎng)、城域網(wǎng)，在廣泛應(yīng)用與各大運(yùn)營商建立了持久而穩(wěn)固的合作關(guān)系。在今后的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，烽火通信將繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、關(guān)注運(yùn)營、關(guān)注業(yè)務(wù)，進(jìn)一步挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，提供可盈利的整體解決方案，以便為西藏通信事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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