尊敬的客戶：
您好！
今年我們度過了一個不尋常的春節(jié)，舉國上下都在為打贏這場無硝煙的戰(zhàn)爭齊心協(xié)力，共克時艱。在此也感謝您長期以來的信任和合作，我們也誠摯祝愿您能平安度過這一非常時期。
面對牽動億萬人心的新型冠狀病毒肺炎嚴(yán)峻態(tài)勢，烽火通信正積極應(yīng)對疫情產(chǎn)生的影響，進(jìn)一步加強客戶服務(wù)工作，采取如下措施來保障工作的正常運行：
從疫情爆發(fā)之日起，烽火通信成立領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌分工，各部門聯(lián)動每天定時統(tǒng)計上報人員情況并上報國資委，將全員的健康安全放在首位。指定專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊作為專家組，為員工提供必要的咨詢和醫(yī)療協(xié)助。及時調(diào)配員工防護(hù)的口罩和溫度計，所有員工到崗之日保證防護(hù)用品同步到位。我們的員工也將貫徹落實自我隔離14日的要求，疫情安全保障從我做起。
我們對人員流通做出嚴(yán)格要求：當(dāng)前一線提供服務(wù)的員工一直駐守當(dāng)?shù)?，無湖北逗留史；湖北籍員工不得流動出省，并取消近期出差安排。
現(xiàn)場保障和遠(yuǎn)程協(xié)助
全力確保網(wǎng)絡(luò)暢通
疫情期間，烽火通信在一線辦事處/區(qū)域安排有值班保障人員，總部技術(shù)支撐專家團(tuán)隊和800名服務(wù)保障人員7x24小時在線，以應(yīng)對各類突發(fā)的應(yīng)急故障處置。面對冠狀肺炎疫情，服務(wù)保障人員及時調(diào)整保障策略和方式，通過本地現(xiàn)場值守、專家遠(yuǎn)程保障相結(jié)合的形式確保網(wǎng)絡(luò)和人員安全。
協(xié)調(diào)資源投入
進(jìn)一步健全物資保障機制
與此同時，烽火通信加大網(wǎng)絡(luò)保障備品備件資源投入，確保一線備品備件的數(shù)量充足。一方面積極降低武漢物流所受影響，另一方面加強對全國各備件庫的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。
疫情爆發(fā)以來，黨中央、國務(wù)院高度重視。全國各地一心同體，攜手抗擊新型冠狀病毒肺炎，誓以全力打贏這場疫情防控狙擊戰(zhàn)。因此，面對疫情，我們始終動力滿滿；面對疫情，我們始終信心十足。堅信此戰(zhàn)必將勝利，春天必將來臨！
烽火通信科技股份有限公司
2020年1月31日
